Podmínky

Poslední aktualizace: 22. července 2026.

Vítejte v BetBuffoon Casino. Tyto Všeobecné obchodní podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi vámi (dále jen "Hráč", "Uživatel" nebo "vy") a BetBuffoon Casino (dále jen "Kasino", "my", "nás" nebo "naše"). Registrací účtu, používáním našich služeb nebo účastí na hrách na naší platformě prohlašujete, že jste si tyto Všeobecné obchodní podmínky plně přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

Definice a obecná ustanovení

1.1. Platforma: Odkazuje na webové stránky, mobilní aplikace a všechna související softwarová rozhraní provozovaná společností BetBuffoon Casino.

1.2. Účet: Osobní hráčský účet vytvořený Hráčem na Platformě za účelem účasti na online hazardních hrách.

1.3. Služby: Všechny online kasinové hry, sázky, hry s živými krupiéry a doplňkové funkce zpřístupněné prostřednictvím Platformy.

1.4. Ministerstvo: Ministerstvo financí České republiky, orgán státní správy, který dohlíží na dodržování zákona o hazardních hrách v České republice.

1.5. Zákon o hazardních hrách: Zákon č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách, ve znění pozdějších předpisů, včetně všech souvisejících prováděcích předpisů.

1.6. Rejstřík: Rejstřík vyloučených osob z účasti na hazardních hrách, spravovaný Ministerstvem financí České republiky.

1.7. AML zákon: Zákon č. 253/2008 Sb, o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.

Způsobilost a podmínky účasti

2.1. Zákonný věk: Abyste mohli využívat naše Služby, musíte být starší 18 let. Založení Úctu osobami mladšími 18 let je přísně zakázáno.

2.2. Věková omezení a bonusy: V souladu s českou legislativou a opatřeními na ochranu hráčů platí, že bonusy, propagační akce, zatočení zdarma nebo jiné věrnostní odměny jsou poskytovány v souladu s platnými pravidly a podmínkami kasina schválenými pro český trh.

2.3. Geografická omezení: Naše Služby jsou určeny výhradně osobám, které se fyzicky nacházejí v České republice a jsou držiteli platného českého dokladu totožnosti nebo povolení k pobytu. Není vám dovoleno používat VPN (Virtual Private Networks), proxy servery nebo podobné technologie k zakrytí nebo obcházení vašeho skutečného geografického umístění.

2.4. Kontrola v Rejstříku: Před dokončením vaší registrace a při každém přihlášení na Platformu provedeme povinnou kontrolu v Rejstříku vyloučených osob. Pokud jste v tomto rejstříku zapsáni, bude vám automaticky odepřen přístup k Platformě a nebudete moci uzavírat sázky ani provádět vklady.

2.5. Vyloučení zaměstnanců: Zaměstnanci BetBuffoon Casino, přidružených společností, dodavatelé herního softwaru a přímí rodinní příslušníci těchto osob nesmí otevírat Účet ani se účastnit her na Platformě.

Registrace účtu a ověření

3.1. Jeden účet na osobu: Každému Hráči je povoleno vytvořit si pouze jeden (1) Účet na Platformě. Vlastnictví více účtů (multi-accounting) jednou osobou, domácností, IP adresou nebo bankovním účtem je přísně zakázáno. Duplicitní účty budou okamžitě uzavřeny a veškeré nahromaděné výhry budou zrušeny.

3.2. Správnost údajů: Při registraci jste povinni poskytnout úplné, přesné a aktuální osobní údaje, včetně vašeho celého jména, data narození, rodného čísla (nebo obdobného identifikátoru), adresy bydliště, e-mailové adresy a čísla bankovního účtu. O jakýchkoli změnách těchto údajů nás musíte okamžitě informovat prostřednictvím [email protected].

3.3. Ověření totožnosti (KYC): Abychom splnili zákonné požadavky AML zákona a zákona o hazardních hrách, provádíme přísné identifikační a ověřovací procedury. To může zahrnovat:

Ověření totožnosti pomocí elektronických prostředků nebo bankovní identity;.
Předložení platného dokladu totožnosti (cestovní pas, občanský průkaz nebo řidičský průkaz);.
Předložení nedávného dokladu o adrese (např. účet za služby ne starší než 3 měsíce);.
Předložení dokladu o vlastnictví použitého bankovního účtu.

3.4. Pozastavení při neúplném ověření: Pokud neposkytnete požadované ověřovací dokumenty ve stanovené lhůtě, vyhrazujeme si právo pozastavit váš Účet, zablokovat vklady a zadržet výplaty, dokud nebude ověření úspěšně dokončeno.

3.5. Zabezpečení přihlašovacích údajů: Jste osobně zodpovědní za utajení svého uživatelského jména, hesla a jakýchkoli metod dvoufázového ověření (2FA). Veškeré aktivity prováděné prostřednictvím vašeho Úctu se považují za vámi provedené. BetBuffoon Casino nenese odpovědnost za ztráty v důsledku neoprávněného použití vašich přihlašovacích údajů třetími stranami.

Vklady, výběry a platební metody

4.1. Autorizované platební metody: Vklady a výběry musí být prováděny výhradně prostřednictvím platebních účtů registrovaných na vaše vlastní jméno. Akceptované platební metody v České republice zahrnují zejména platební karty (Visa, Mastercard), bankovní převody a běžné online peněženky. Používání platebních prostředků vedených na jméno třetích osob (včetně manželů, partnerů nebo firemních karet) je přísně zakázáno.

4.2. Vkladové limity: V souladu s odpovědným hraním můžete mít nastavené vlastní vkladové a sázkové limity. Žádosti o zvýšení těchto limitů podléhají zákonným lhůtám a důkladnému posouzení finanční situace.

4.3. Minimální a maximální transakce: Minimální vklad činí 250 Kč na transakci. Minimální výběr činí rovněž 250 Kč, pokud uzavření účtu nevyžaduje plný výběr zůstatku.

4.4. Postup výběru: Výběry jsou zpracovávány výhradně na ověřený český bankovní účet (IBAN) spojený s vaším Účtem. Snažíme se schválené žádosti o výběr zpracovat do 24 hodin za předpokladu, že vaše totožnost a stav účtu jsou plně ověřeny.

4.5. Žádné úroky: Peněžní prostředky uložené na vašem Účtu nepředstavují vklad, ze kterého by se generovaly úroky. BetBuffoon Casino nepůsobí jako finanční instituce.

4.6. Požadavek na prosázení vkladu: Aby se zabránilo praní špinavých peněz, musí být každý vložený obnos zcela prosazen alespoň jednou (1) v našich hrách předtím, než může být podána žádost o výběr.

Bonusy, propagační akce a herní omezení

5.1. Použitelnost: Všechny bonusy, včetně uvítacích bonusů, vkladových bonusů, zatočení zdarma a věrnostních programů, podléhají specifickým promočním podmínkám, které platí vedle těchto Všeobecných obchodních podmínek.

5.2. Pravidla pro bonusy: Účast na bonusových akcích se řídí podmínkami stanovenými pro jednotlivé akce a platnými regulačními předpisy.

5.3. Požadavky na prosázení (Wagering Requirements): S bonusy mohou být spojeny požadavky na prosázení. To znamená, že bonusová částka (a případně související vklad) musí být stanovený počet krát prosazena na schválených hrách, než budou bonusové prostředky převedeny na vyplatitelnou hotovost.

5.4. Maximální sázka s bonusovými penězi: Při hraní s aktivním bonusem platí maximální limit sázky na jedno kolo nebo zatočení. Překročení tohoto limitu může vést k zrušení bonusu a propadnutí všech z něj plynoucích výher.

5.5. Zneužití bonusů: Pokud BetBuffoon Casino zjistí, že se Hráč dopouští zneužívání bonusů (jako je uzavírání bezrizikových sázek, spolčení s jinými hráči nebo zneužívání technických chyb), vyhrazujeme si právo bonus zrušit, zablokovat Účet a zadržet nahromaděné výhry.

Zásady odpovědného hraní

6.1. Závazek odpovědného hraní: BetBuffoon Casinoklade nejvyšší důraz na bezpečné a odpovědné herní prostředí. Přijímáme aktivní opatření k prevenci, odhalování a omezování závislosti na hazardních hrách.

6.2. Povinné limity: Při registraci Úctu máte možnost nastavit si osobní herní limity, mezi které patří:

Vkladový limit: Maximální částka, kterou můžete vložit za den, týden nebo měsíc;.
Sázkový limit: Maximální částka, kterou můžete prosázet;.
Časový limit: Maximální doba strávená přihlášením na platformě.

6.3. Úprava limitů: Žádost o snížení herního limitu nabývá účinnosti okamžitě. Žádost o zvýšení nebo zrušení limitu nabývá účinnosti až po uplynutí lhůty stanovené zákonem.

6.4. Intervence při rizikovém hraní: Naše systémy neustále monitorují herní chování s cílem odhalit vzorce naznačující nadměrné hraní nebo zvýšené riziko závislosti. V případě potřeby vás budeme kontaktovat, uložíme povinné přestávky nebo omezíme přístup k vašemu Účtu.

6.5. Sebevyloučení a Rejstřík: Můžete kdykoli požádat o dočasné nebo trvalé sebevyloučení prostřednictvím nastavení účtu nebo zápisem do českého Rejstříku vyloučených osob.

6.6. Pomoc hráčům: Pokud potřebujete pomoc nebo radu ohledně svého hráčského chování, můžete se obrátit na Linku bezpečí, adiktologická centra nebo specializované organizace v České republice (např. Linka důvěry, Klinika adiktologie).

Opatření proti praní špinavých peněz (AML) a prevence podvodů

7.1. Dodržování AML zákona: Jako provozovatel online hazardních her se řídíme ustanoveními zákona proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML zákon).

7.2. Monitorování transakcí: Sledujeme veškeré transakce a sázky na Platformě za účelem odhalení neobvyklých vzorců, podezřelých finančních toků a možné manipulace s výsledky zápasů.

7.3. Politicky exponované osoby (PEP): Během registrace a prostřednictvím pravidelných kontrol ověřujeme, zda lze Hráče kvalifikovat jako politicky exponovanou osobu (PEP) nebo jejího blízkého příbuzného či společníka.

7.4. Původ majetku (Source of Funds): Vyhrazujeme si právo kdykoli požádat o předložení dokumentace prokazující původ prostředků použitých ke hře (např. výplatní pásky, daňové přiznání nebo doklad o prodeji majetku). Pokud tyto informace neposkytnete, může být váš Účet pozastaven.

7.5. Zákaz nezákonných aktivit: Je přísně zakázáno používat Platformu k nezákonným činnostem, včetně praní špinavých peněz, financování terorismu, podvodům, krádežím nebo použití ukradených platebních prostředků.

Poctivost her a duševní vlastnictví

8.1. Generátor náhodných čísel (RNG): Všechny kasinové hry na naší Platformě (s výjimkou her s živými krupiéry) využívají certifikovaný generátor náhodných čísel (RNG), který zaručuje zcela náhodný a férový výsledek každého herního kola.

8.2. Zakázané praktiky: Hráčům je zakázáno:

Používat automatizovaný software, boty, modely AI nebo externí zařízení k ovlivňování rozhodnutí;.
Zneužívat chyby, bugy nebo zranitelnosti v herním softwaru (veškeré výhry získané chybami softwaru budou prohlášeny za neplatné);.
Spolupracovat (kolyze) s ostatními hráči u her, kde se hraje proti sobě.

8.3. Duševní vlastnictví: Veškeré ochranné známky, loga, texty, obrázky, herní koncepty a software na Platformě jsou výhradním majetkem BetBuffoon Casino nebo jeho poskytovatelů licenčních práv. Není dovoleno kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah Platformy bez předchozího písemného souhlasu.

Odpovědnost a odškodnění

9.1. Dostupnost Služeb: Přestože se BetBuffoon Casino snaží zajišťovat nepřetržitý provoz Platformy, nemůžeme zaručit, že Služby budou vždy dostupné bez poruch nebo výpadků.

9.2. Technické poruchy: V případě technické poruchy, systémové chyby nebo výpadku sítě během herního kola vynaloží Kasino veškeré úsilí k obnovení stavu hry na okamžik bezprostředně předcházející poruše. Pokud obnova není možná, dotčená sázka bude zrušena a vrácena na váš Účet.

9.3. Omezení odpovědnosti: V rozsahu povoleném českým právem nenese BetBuffoon Casino odpovědnost za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat v důsledku používání naší Platformy. Naše maximální odpovědnost vůči vám je omezena na výši sázky, která je předmětem reklamace.

9.4. Odškodnění: Souhlasíte s tím, že odškodníte BetBuffoon Casino, její vedoucí pracovníky, zaměstnance a partnery proti jakýmkoli nárokům, závazkům, škodám a nákladům vyplývajícím z vašeho porušení těchto Všeobecných obchodních podmínek nebo platných právních předpisů.

Uzavření a pozastavení účtu

10.1. Ukončení ze strany Hráče: Svůj Účet můžete kdykoli uzavřít kontaktováním našeho zákaznického servisu na adrese [email protected]. Po uzavření bude zbývající zůstatek vyplacen na váš ověřený bankovní účet, pokud byly splněny všechny ověřovací a sázkové požadavky.

10.2. Ukončení ze strany Kasina: BetBuffoon Casino si vyhrazuje právo pozastavit váš Účet s okamžitou platností nebo jej definitivně uzavřít, pokud:

Porušíte tyto Všeobecné obchodní podmínky;.
Existuje důvodné podezření z podvodu, praní špinavých peněz nebo nelegální činnosti;.
Jste při registraci poskytli nepravdivé nebo zavádějící informace;.
Jste zapsáni v Rejstříku vyloučitelných osob;.
Jsme k tomu povinni ze zákona nebo na základě rozhodnutí úřadů.

10.3. Neaktivní účty: Pokud na vašem Účtu nedošlo k žádné přihlašovací aktivitě po nepřetržitou dobu 12 měsíců, může být Účet považován za neaktivní. Budeme vás předem kontaktovat, abychom zbývající zůstatek převedli na váš registrovaný bankovní účet.

Postup při vyřizování stížností a řešení sporů

11.1. Interní řešení stížností: Pokud máte stížnost na naše Služby, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese [email protected]. V e-mailu uveďte své uživatelské jméno, jasný popis stížnosti a datum a čas incidentu.

11.2. Lhůta pro vyřízení: Potvrdíme přijetí vaší stížnosti do 48 hodin a snažíme se poskytnout věcnou odpověď a řešení do 14 dnů.

11.3. Eskalace: Pokud stížnost nebude vyřešena k vaší spokojenosti prostřednictvím našeho interního postupu, můžete spor předložit příslušnému subjektu pro mimosoudní řešení sporů nebo Ministerstvu financí.

11.4. Rozhodné právo: Tyto Všeobecné obchodní podmínky a veškeré smlouvy mezi BetBuffoon Casino a Hráčem se řídí výhradně českým právním řádem.

11.5. Příslušný soud: Veškeré spory, které nelze vyřešit mimosoudní cestou, budou předloženy příslušnému soudu v České republice podle místa vašeho bydliště.

Změny Všeobecných obchodních podmínek

12.1. Právo na změnu: BetBuffoon Casino si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky, například v důsledku změny legislativy, vývoje na trhu nebo provozních úprav.

12.2. Oznámení: O podstatných změnách budete předem informováni prostřednictvím e-mailu nebo jasným oznámením na Platformě při přihlášení.

12.3. Přijetí: Pokud nesouhlasíte se změněnými Všeobecnými obchodními podmínkami, musíte přestat používat naši Platformu a uzavřít svůj Účet. Další používání Platformy po datu účinnosti změn se považuje za výslovné přijetí nových podmínek.

Kontaktní údaje

Pro dotazy, připomínky nebo podporu týkající se těchto Všeobecných obchodních podmínek nebo našich Služeb můžete kontaktovat náš tým podpory:

Společnost: BetBuffoon Casino.
E-mailová adresa: [email protected].
Dozorový orgán: Ministerstvo financí České.
Pomoc s herní závislostí: Linka bezpeči / adiktologická.