Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate se aplică prelucrării datelor cu caracter personal ale jucătorilor, vizitatorilor și utilizatorilor platformei online BetBuffoon Casino (accesibilă prin betbuffooncasino.org). Acordăm o importanță deosebită protecției confidențialității dumneavoastră și securității datelor dumneavoastră cu caracter personal. În acest document explicăm într-un mod clar, transparent și detaliat modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, partajăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați serviciile noastre.

În cadrul legislației europene privind protecția datelor, BetBuffoon Casino acționează în calitate de operator de date pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Legislația Aplicabilă și Cadrul Legal

BetBuffoon Casino prelucrează toate datele cu caracter personal în strictă conformitate cu legislația în vigoare privind confidențialitatea și jocurile de noroc. Aceasta include, printre altele:

Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR / RGPD): Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.
Legea nr. 190/2018: Legislația națională din România care pune în aplicare GDPR la nivel local.
Legea nr. 129/2019 pentru prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului (AML): Legislația care obligă instituțiile financiare și operatorii de jocuri de noroc să efectueze măsuri de cunoaștere a clientelei (KYC) și să raporteze tranzacțiile suspecte.
OUG nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc: Cadrul legislativ care reglementează jocurile de noroc în România și stabilește cerințe privind protecția jucătorilor, prevenirea dependenței și identificarea.
Directivele și normele emise de Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN): Autoritățile de supraveghere din România care monitorizează respectarea legislației privind protecția datelor, respectiv reglementarea pieței jocurilor de noroc.

Ce Date cu Caracter Personal Colectăm?

Pentru a vă oferi acces la serviciile noastre de cazinou online, pentru a ne conforma obligațiilor legale și pentru a garanta un mediu de joc sigur, colectăm diverse categorii de date cu caracter personal.

A. Date de Identificare și de Contact

Atunci când vă creați un cont pe site-ul nostru, colectăm direct date personale, inclusiv:

Numele și prenumele complet (și, după caz, numele anterior/anterior căsătoriei);.
Data și locul nașterii;.
Sexul;.
Adresa de domiciliu sau reședință (stradă, număr, cod poștal, oraș și județ);.
Adresa de e-mail;.
Numărul de telefon;.
Codul Numeric Personal (CNP) sau un număr unic de identificare (în măsura în care este cerut legal și permis pentru verificări oficiale în registre).

B. Documentație de Verificare și KYC (Know Your Customer)

În conformitate cu reglementările AML și normele ONJN, suntem obligați să vă verificăm oficial identitatea, vârsta și adresa de domiciliu. În acest scop, vă putem solicita:

O copie validă a unui act de identitate (carte de identitate, pașaport sau permis de conducere);.
O dovadă a adresei (de exemplu, o factură recentă de utilități, un extras de cont bancar sau o scrisoare oficială emise cu cel mult 3 luni în urmă);.
Documente care să ateste sursa fondurilor sau a averii (cum ar fi fluturași de salariu sau extrase bancare) în cazul tranzacțiilor care depășesc anumite plafoane legale.

C. Date Financiare și de Tranzacționare

Pentru a procesa depunerile și retragerile în siguranță și în mod corect, colectăm:

Numărul contului bancar (IBAN) și titularul contului;.
Informații despre metodele de plată alese (cum ar fi card bancar Visa/Mastercard, Revolut, Paysafecard sau transfer bancar);.
Istoricul tranzacțiilor (depuneri, retrageri, tranzacții anulate și solduri curente);.
Statusul plăților și date necesare pentru prevenirea fraudei.

D. Date de Joc și de Utilizare

Pe parcursul utilizării BetBuffoon Casino, înregistrăm automat date referitoare la activitatea dumneavoastră pe platformă:

Istoricul mizele plasate, sumele câștigate și pierdute;.
Jocurile selectate, durata sesiunilor de joc și frecvența acestora;.
Setările pentru joc responsabil (cum ar fi limitele stabilite pentru depuneri, limitele de sesiune, limitele de pierdere și autointerdicțiile);.
Interacțiunea cu serviciul de asistență clienți, inclusiv corespondența prin e-mail și jurnalele de chat live (live chat).

E. Date Tehnice și ale Dispozitivului

Când vizitați site-ul nostru, serverele noastre colectează automat date tehnice de pe dispozitivul utilizat:

Adresa IP și date de geolocalizare;.
Tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul web;.
Data, ora și durata vizitei;.
URL-urile de direcționare și paginile accesate;.
Informații despre sistem și rapoarte de eroare pentru îmbunătățirea stabilității platformei.

Scopurile și Temeiurile Juridice ale Prelucrării

Prelucreăm datele dumneavoastră cu caracter personal exclusiv atunci când există un temei legal valabil, în conformitate cu Articolul 6 din GDPR.

Scopul prelucrării	Categoria de date personale	Temei legal conform GDPR (Art. 6)
Înregistrarea și gestionarea contului de jucător	Date de identificare și de contact	Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b)
Procesarea plăților și a retragerilor	Date financiare, adresa IP	Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b)
Verificarea identității și a vârstei (KYC)	Documente de identitate, CNP, Adresă	Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c / Legislația AML)
Prevenirea dependenței și monitorizarea autoexcluderii	Date de identificare, Comportament de joc	Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c / OUG 77/2009)
Prevenirea fraudei, spălării banilor și infracționalității	Istoric tranzacții, Date dispozitiv, KYC	Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c) & Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f)
Trimiterea de e-mailuri de serviciu și actualizări	Adresă e-mail, Nume	Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b)
Marketing direct și comunicări promoționale	Date de contact, Preferințe	Consimțământ explicit (Art. 6 alin. 1 lit. a)
Securitatea sistemului și optimizarea platformei	Date tehnice, Jurnale de sistem (logs)	Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f)

Protecția Jucătorilor, Joc Responsabil și Autoexcludere

Ca operator responsabil, BetBuffoon Casino pune siguranța jucătorilor pe primul loc. Prelucreăm date pentru a ne îndeplini datoria de diligență și pentru a preveni dependența de jocuri de noroc.

Registrul Național privind Persoanele Autoexcluse și Indezirabile

Conform cerințelor legale aplicabile pieței din România reglementate de ONJN, furnizorii au obligația să verifice la înregistrare și înainte de fiecare sesiune de joc dacă un jucător este înscris în Registrul persoanelor autoexcluse și indezirabile.

În cadrul acestei verificări, codul dumneavoastră unics de identificare sau datele personale sunt verificate în baza de date gestionată conform reglementărilor naționale.
În cazul în care sunteți înregistrat ca fiind autoexclus, accesul la platformă va fi blocat imediat.
Stocăm doar rezultatele stricte ale verificării pentru a dovedi că ne-am îndeplinit obligația legală de control.

Analiza Comportamentului de Joc

Monitorizăm automat comportamentul de joc pentru a detecta semne ce pot indica un joc necontrolat sau un risc de dependență. Dacă sistemul nostru identifică un comportament de risc (cum ar fi creșterea bruscă a mizei sau sesiuni prelungite în timpul nopții), vă putem contacta, vă putem oferi sfaturi sau putem lua măsuri preventive, cum ar fi aplicarea unor limite obligatorii sau autoexcluderea temporară.

Partajarea Datelor cu Caracter Personal cu Terți

BetBuffoon Casino nu vinde, nu închiriază și nu tranzacționează niciodată datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale. Partajăm datele dumneavoastră doar cu parteneri de încredere și în următoarele cazuri specifice:

Furnizori de servicii de plată: Pentru procesarea în siguranță a depunerilor și retragerilor (procesatori de plăți cu cardul, bănci și instituții de plată autorizate).
Servicii de verificare a identității: Furnizori externi care efectuează verificarea automată a identității și documentelor pentru conformarea cu obligațiile KYC și AML.
Furnizori de software și jocuri: Producători de jocuri de cazinou care au nevoie de acces la date anonimizate sau pseudonimizate ale sesiunii de joc pentru funcționarea corectă a jocurilor.
Furnizori IT și de hosting: Servicii furnizoare de găzduire a datelor, infrastructură de servere, securitate cibernetică și suport tehnic.
Autorități de supraveghere și instituții publice: Atunci când avem obligația legală de a furniza date către autorități precum Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), ANAF sau Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor (ONPCSB).
Consilieri juridici și profesionali: Avocați, contabili și auditori, în cadrul auditurilor legale sau pentru apărarea drepturilor noastre în instanță.

Încheiem Acorduri de prelucrare a datelor scrise cu toți împuterniciții externi, prin care se garantează confidențialitatea strictă, securitatea adecvată și conformitatea cu GDPR.

Transferul Internațional de Date

În principiu, datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate pe servere securizate din Spațiul Economic European (SEE).

În cazul în care datele cu caracter personal sunt transferate către un furnizor de servicii aflat într-o țară din afara SEE care nu este recunoscută de Comisia Europeană ca având un nivel adecvat de protecție, asigurăm garanții corespunzătoare. Facem acest lucru prin:

Aplicarea Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană;.
Implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice suplimentare de securitate (cum ar fi criptarea și pseudonimizarea);.
Verificarea faptului că destinatarul este certificat în cadrul unui cadru internațional recunoscut privind protecția datelor.

Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai mult decât este strict necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru a respecta obligațiile legale de stocare.

Conturi active de jucător: Datele sunt păstrate pe toată perioada în care contul dumneavoastră este activ.
Documente AML și KYC: În conformitate cu Legea pentru prevenirea și combaterea spălării banilor, documentele de identificare și datele clienților se păstrează timp de 5 ani de la încetarea relației de afaceri.
Date financiare și fiscale: Tranzacțiile și datele contabile se păstrează pe perioada legală fiscală de 10 ani, conform legislației din România.
Dosare privind protecția jucătorilor: Datele privind intervențiile pentru dependență și limitele setate sunt stocate în conformitate cu cerințele reglementărilor din domeniul jocurilor de noroc.
Comunicări cu serviciul clienți: Corespondența și jurnalele de chat sunt anonimizate sau șterse după maximum 2 ani, cu excepția cazului în care există un litigiu în desfășurare.

La expirarea termenului de stocare aplicabil, datele dumneavoastră personale vor fi șterse definitiv și în siguranță sau anonimizate ireversibil.

Securitatea Datelor Dumneavoastră Personale

BetBuffoon Casino tratează securitatea datelor dumneavoastră cu maximă seriozitate. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, accesului neautorizat, utilizării abuzive, divulgării și modificării neautorizate.

Măsurile noastre de securitate includ:

Criptare SSL/TLS: Orice transfer de date între browserul dumneavoastră și serverele noastre este securizat prin criptare end-to-end de înaltă calitate.
Controlul accesului: Accesul la datele cu caracter personal este strict restricționat personalului autorizat care are nevoie de aceste date pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu (principiul „nevoii de a cunoaște”).
Criptarea datelor: Datele financiare și personale sensibile sunt stocate criptat atunci când nu sunt în tranzit (at rest).
Securitatea rețelei: Utilizarea de firewall-uri avansate, sisteme de detectare a intruziunilor și monitorizarea continuă a securității.
Audituri periodice: Teste independente de securitate și teste de penetrare pentru a detecta și remedia din timp eventualele vulnerabilități.

Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În baza Regulamentului General privind Protecția Datelor, beneficiați de drepturi extinse cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. Vă puteți exercita aceste drepturi în orice moment.

Prezentare Generală a Drepturilor Dumneavoastră:

Dreptul de acces (Art. 15 GDPR): Aveți dreptul de a obține o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și de a primi o copie a datelor pe care le deținem.
Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR): Aveți dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor / „Dreptul de a fi uitat” (Art. 17 GDPR): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale. Atenție: acest drept nu este absolut. Dacă avem obligația legală de a vă păstra datele (de exemplu, în baza legii AML sau a legislației fiscale), nu vom putea da curs solicitării de ștergere pentru toate datele.
Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR): Puteți solicita suspendarea temporară a utilizării datelor dumneavoastră, de exemplu, dacă contestați exactitatea acestora.
Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR): Aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite altui operator.
Dreptul la opoziție (Art. 21 GDPR): Vă puteți opune prelucrărilor care se bazează pe interesul nostru legitim. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune prelucrării în scopuri de marketing direct.
Dreptul de a vă retrage consimțământul (Art. 7 alin. 3 GDPR): Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră (cum ar fi primirea de buletine informative), aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ în orice moment.

Cum vă exercitați drepturile?

Pentru a trimite o solicitare, trimiteți un e-mail Responsabilului nostru cu Protecția Datelor la adresa: [email protected].

Pentru a ne asigura că solicitarea este făcută de dumneavoastră, vă putem cere să parcurgeți o procedură de verificare a identității înainte de a da curs cererii. Vom răspunde cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de o lună de la primirea solicitării. În cazuri complexe, acest termen poate fi prelungit cu maximum două luni.

Module Cookie și Tehnologii de Urmărire

BetBuffoon Casino folosește cookie-uri și tehnologii similare (cum ar fi pixeli și stocare locală) pentru a asigura funcționalitatea site-ului, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a analiza modul în care este utilizată platforma noastră.

Categorii de Cookie-uri:

Cookie-uri strictly necesare: Esențiale pentru funcționarea de bază a site-ului, cum ar fi autentificarea, navigarea și securitatea contului. Pentru acestea nu este necesar consimțământul.
Cookie-uri funcționale: Rețin preferințele dumneavoastră (cum ar fi setările de limbă) pentru a vă face vizita mai plăcută.
Cookie-uri analitice: Colectează date statistice anonimizate despre utilizarea site-ului pentru a măsura și îmbunătăți performanța.
Cookie-uri de marketing și urmărire: Sunt utilizate pentru a urmări comportamentul de navigare și pentru a afișa reclame sau oferte personalizate. Aceste cookie-uri sunt plasate doar după ce vă dați consimțământul explicit prin bannerul nostru de cookie-uri.

Vă puteți modifica preferințele privind cookie-urile în orice moment din setările de cookie-uri de pe site-ul nostru sau din setările browserului dumneavoastră web.

Crearea de Profiluri și Decizii Automatizate

Pentru a ne conforma cerințelor legale privind combaterea spălării banilor (AML) și prevenirea dependenței, BetBuffoon Casino utilizează prelucrarea automată a datelor și crearea de profiluri:

Profiluri de risc privind spălarea banilor: Tiparele tranzacțiilor sunt analizate automat pentru depistarea activităților suspecte. Dacă o tranzacție se abate de la profilul obișnuit, aceasta poate duce la o reevaluare manuală din partea echipei noastre de conformitate.
Detectarea comportamentului de joc cu risc: Comportamentul de joc este monitorizat pentru a identifica semnele de joc compulsiv sau excesiv.

Nu au loc decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră fără intervenție sau evaluare umană, cu excepția cazului în care acest lucru este permis în mod specific prin lege sau este necesar pentru executarea contractului.

Protecția Minorilor

Serviciile BetBuffoon Casino sunt strict rezervate persoanelor cu vârsta de peste 18 ani (sau vârsta minimă legală pentru jocuri de noroc în jurisdicția respectivă).

Este strict interzis minorilor să își creeze un cont sau să joace pe platforma noastră.
Efectuăm proceduri riguroase de verificare a vârstei la înregistrare și la procesarea plăților.
În cazul în care descoperim că o persoană cu vârsta sub 18 ani ne-a furnizat date cu caracter personal, vom bloca imediat contul respectiv și vom șterge datele asociate din sistemele noastre cât mai repede posibil.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

BetBuffoon Casino își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate din când în când, de exemplu ca urmare a modificărilor legislative, a noilor funcționalități sau a ajustărilor în activitățile noastre de prelucrare.

Cea mai recentă versiune a Politicii de Confidențialitate va fi mereu disponibilă pe site-ul nostru. În cazul unor modificări substanțiale care vă afectează drepturile sau modul în care vă prelucrăm datele, vă vom informa în prealabil prin e-mail sau printr-o notificare vizibilă pe platformă. Vă recomandăm să consultați regulat această Politică de Confidențialitate pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

Contact și Soluționarea Reclamațiilor

Dacă aveți întrebări, observații sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către BetBuffoon Casino, puteți contacta serviciul nostru de asistență clienți și responsabilul cu protecția datelor la:

Adresă e-mail: [email protected].

Depunerea unei Reclamații la Autoritatea de Supraveghere

Facem tot posibilul pentru a rezolva orice nemulțumire sau problemă legată de confidențialitate în mod amiabil. Cu toate acestea, dacă considerați că nu vă prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Puteți contacta ANSPDCP sau puteți completa un formular de plângere pe site-ul oficial al autorității.